日前，有媒体报道称，一些外卖平台会通过APP（计算机应用程序）获取用户麦克风权限，“偷听”用户谈话，并在APP内推荐谈话中提到的想吃的食物。上海市消保委也发布了针对39款网购平台、旅游出行、生活服务等手机APP涉及个人信息权限的评测结果，发现其中25款APP存在收集敏感个人信息问题，引发社会关注。
APP等手机应用是否真能“偷听”用户谈话内容等个人信息？对于这个专业性很强的问题，普通消费者也许难以给出确定答案。然而，最近英国剑桥大学的一项最新研究表明：类似“监听”确实存在技术上的可能。在一篇题为《听到你的触摸：智能手机上的新声学侧通道》的论文中，科研人员发现，当人们轻敲手机和平板电脑的屏幕时会产生声波，且敲击不同位置时，相应声波会有不同形式的变形。而通过智能手机内置的麦克风收集、恢复这些声波，就可以“听到”敲击屏幕的声音，再结合人工智能算法，人们便能从声波中恢复用户在虚拟键盘上输入的字符。
早在上世纪80年代，有学者就曾预言：“大数据将是第三次浪潮的华彩乐章。”如今，人工智能、大数据技术的发展，确实给人们的生活方式带来了革命性变化。在消费领域，正在到来的“智能时代”，让家电、汽车等拥有了“智慧大脑”；在生产领域，企业通过用户体验调查，将人们的消费偏好、消费习惯转化成可以量化的数据节点，有助于更加精准地改善产品性能；在城市管理领域，交通部门用全量实时的数据，来感知路上每辆车所在的具体位置、每个红绿灯路口的车辆信息等，大幅提升了城市交通运营效率。
但是，技术也是一柄“双刃剑”，如果驾驭不好，就会带来负面效应。在这次外卖APP“偷听门”事件中，用户对个人隐私被泄露的担心不无道理。现实中，许多企业热衷于通过APP收集和使用用户信息，进行所谓“用户画像”，以便精准投放产品，把广告行业的工具功能发挥到极致。然而，这些企业在收集用户信息时，无论在内容和范围上都过于宽泛，许多信息并不是开展安全、高效、便利服务所必需的。
科学家从技术层面证实APP“监听”用户隐私信息的可能性，也在警示人们：身处大数据时代，任何一次用户个人信息的泄露，都可能造成难以预测的“蝴蝶效应”。去年8月份，黑客利用技术手段窃取华住集团旗下酒店数据，5亿条用户身份信息及酒店开房记录被泄露，大批网友惊呼“被查房”。随后，各类针对个人的电话、电信诈骗活动迎来高峰，带来了一系列“次生灾害”。可以说，公民个人信息被非法收集、泄露，已经成为全社会需要面对的系统性风险，今天对公民个人信息的保护变得比以往更加迫切。
技术创新的使命是服务人类，引领人们迈向美好生活，对社会发展的积极意义不言而喻。但缺乏规制的技术，给社会带来的不是福祉，而是难以预估的风险。只有在用户信息等大数据的收集、使用和流动安全可控的前提下，将数据转化为服务和产品，才能更加精准地对接人们的需求和期待。为此，一方面相应的法律法规、监管措施要跟上，将技术的开发、应用纳入法治的轨道；另一方面也要善用技术去监管技术，筑牢个人信息保护的技术壁垒。更重要的是，要敬畏技术伦理，防止各种滥用大数据的行为，切不可以技术创新的名义，游走在“科学的前沿，伦理的边缘”。（祝 伟）